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一、售前  

（1）如客戶需要，按客戶的特殊要求，協(xié)助設(shè)計(jì)所需產(chǎn)品。

（2）熱情接待客戶，迅速處理來電、來函、傳真及其他咨詢。  

（3）免費(fèi)幫助客戶培訓(xùn)操作、維護(hù)技術(shù)人員、幫助他們能熟練掌握技術(shù)。  

二、售中  

（1）嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。  

（2）當(dāng)客戶選型錯(cuò)誤、訂單數(shù)量不足或其他情況要求提前供貨時(shí)，我公司優(yōu)先安排生產(chǎn)，努力滿足客戶要求。  

三、售后  

（1）實(shí)行售后服務(wù)到位制度，即接到用戶通知后，服務(wù)人員及時(shí)到位服務(wù)。（三年保修）

（2）產(chǎn)品在交付前是損壞、短缺等質(zhì)量問題，概有我們公司負(fù)責(zé)。  

（3）質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)（2個(gè)月）存在或發(fā)生是質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)后，的確是我公司責(zé)任，我們公司負(fù)責(zé)妥善處理，合理費(fèi)用概由我們公司承擔(dān)。  

（4）雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任造成的質(zhì)量問題，我們公司也將協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿足用戶的合理要求。  

（5）用戶設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)數(shù)量有所變動(dòng)，我們公司將積極配合，努力滿足客戶要求；如用戶所訂購(gòu)是產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更，原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我們公司部將積極配合用戶做好售后處理工作，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

（6）用戶在使用過程中，需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我們公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。  

（7)我們公司建立用戶檔案，在質(zhì)量保證期結(jié)束后，我們公司仍將于用戶聯(lián)系溝通，追求盡善盡美，滿足用戶需要。

（8）對(duì)非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我們公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅等費(fèi)用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 

（9）對(duì)非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我們公司提供有償維修服務(wù)。  

為了方便用戶質(zhì)量投訴，我們公司電話24小時(shí)開通。